BICO Zertifizierung
Was bedeutet die BICO Top-Service-Partner-Zertifizierung für Sie als Kunde?
Die BICO Top-Service-Partner Zertifizierung steht für geprüfte Qualität, zuverlässige Werkstattleistungen und professionelle Abläufe. Das Zertifikat wird nur an Fachhändler vergeben, die hohe Standards im Service, Verkauf und Werkstatt erfüllen und interne Prozesse kontinuierlich verbessern.
Darauf können Sie sich verlassen:
- Professionelle Werkstattqualität
Alle Service- und Reparaturarbeiten werden nach klar definierten, qualitätsgesicherten Standards durchgeführt. - Transparente Abläufe
Von der Terminvereinbarung bis zur Übergabe Ihres Fahrrads profitieren Sie von nachvollziehbaren, klar strukturierten Prozessen. - Kompetente Beratung & Dialogannahme
Ihr Fahrrad wird gemeinsam mit Ihnen begutachtet, Probleme verständlich erklärt, und Sie erhalten nachvollziehbare Kostenvoranschläge. - Geschultes und zertifiziertes Team
Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig weitergebildet, um auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. - Faire Abwicklung von Garantie & Reklamationen
Zertifizierte BICO Händler verpflichten sich zu kundenfreundlichen, transparenten Lösungen. - Kontinuierliche Verbesserung
Wir nehmen mit TNB an fortlaufenden Schulungen und Qualitätskontrollen teil, damit Sie dauerhaft von bestem Service profitieren.
Welche Maßnahmen wurden unter anderem zur Zertifizierung im Laden umgesetzt bzw. verbessert?
- Optimierung aller Werkstatt- und Serviceabläufe (z.B. klare Prozessschritte bei Reparatur, Inspektion und Montage)
- Einführung einer strukturierten Dialogannahme inklusive schriftlicher Auftragsdokumentation und Kostenübersicht
- Einrichtung und Organisation eines standardisierten Werkstattbereichs mit definierten Arbeitsplätzen, Checklisten und Sicherheitsstandards
- Professionelles Auftrags- und Rechnungsmanagement für transparente, fehlerfreie Abläufe
- Verbesserte Abläufe bei Garantie- und Reklamationsfällen
- Einheitliche Qualitätsstandards für Inspektionen und Sicherheitschecks
- Regelmäßige Schulungen und Trainings für das gesamte Team
- Optimierte Kundenkommunikation und Terminkoordination
- Sichtbare Darstellung der Serviceleistungen im Laden damit Sie jederzeit wissen, welche Leistungen angeboten werden
Unser Team
Wir stehen Euch mit Rad und Tat zur Seite. Bei der Beratung, im Verkauf und im Service.
Stefan
Beratung & Verkauf
Marc
Werkstatt & Einkauf
Georg
Beratung & Verkauf